Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Postiametnik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda postiametnikku, kes on kohusetundlik, täpne ja klientidele orienteeritud. Postiametniku peamine ülesanne on postisaadetiste vastuvõtmine, sorteerimine, töötlemine ja väljastamine klientidele. Lisaks sellele tuleb tegeleda erinevate postiteenuste pakkumisega, sealhulgas kirjade, pakkide ja rahasaadetiste käsitlemisega. Postiametnik peab oskama kasutada postitarkvara ning järgima kõiki turva- ja konfidentsiaalsusnõudeid. Töö hõlmab ka klientide nõustamist postiteenuste osas, maksete vastuvõtmist ning vajadusel dokumentide kontrollimist ja vormistamist. Postiametnik peab olema valmis töötama vahetustega ning vajadusel ka nädalavahetustel. Töö eeldab head suhtlemisoskust, täpsust ja kiiret õppimisvõimet. Samuti on oluline oskus töötada meeskonnas ning tulla toime pingelistes olukordades. Postiametnikul on oluline roll postiteenuste sujuvas toimimises ning klientide rahulolu tagamises. Töö võib hõlmata ka väiksemate postkontorite haldamist või asendamist, mis nõuab iseseisvat tegutsemist ja vastutustunnet. Vajalik on hea arvutikasutamise oskus ning valmisolek õppida uusi süsteeme ja protseduure. Postiametnik peab järgima kõiki ettevõtte kehtestatud reegleid ja juhiseid ning tagama, et kõik saadetised jõuaksid sihtkohta õigeaegselt ja turvaliselt. Ootame kandidaate, kes on täpsed, ausad ja valmis panustama postiteenuste kvaliteeti ning klientide rahulolusse.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Postisaadetiste vastuvõtmine ja väljastamine
- Postisaadetiste sorteerimine ja töötlemine
- Klientide nõustamine postiteenuste osas
- Maksete vastuvõtmine ja dokumentide vormistamine
- Postitarkvara kasutamine ja andmete sisestamine
- Turva- ja konfidentsiaalsusnõuete järgimine
- Vajadusel väiksemate postkontorite haldamine
- Töökorra ja juhiste järgimine
- Meeskonnatöö ja suhtlemine kolleegidega
- Probleemide lahendamine ja klientide abistamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Keskharidus või sellele vastav kvalifikatsioon
- Hea suhtlemisoskus ja klienditeeninduse kogemus
- Täpsus ja kohusetundlikkus
- Arvuti kasutamise oskus
- Valmisolek töötada vahetustega
- Eesti keele oskus, kasuks tuleb vene ja inglise keele oskus
- Kiire õppimisvõime
- Ausus ja usaldusväärsus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Pingetaluvus ja probleemide lahendamise oskus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kas olete töötanud postiametnikuna või sarnasel ametikohal?
- Kuidas tulete toime pingelistes olukordades?
- Kas olete valmis töötama vahetustega ja nädalavahetustel?
- Millised on teie arvutikasutamise oskused?
- Kuidas tagate saadetiste turvalisuse ja konfidentsiaalsuse?
- Kas oskate kasutada postitarkvara?
- Milliseid keeli valdate?
- Kuidas lahendate klientide kaebusi?
- Miks soovite töötada postiametnikuna?
